أعلنت شركة التنفيذي (إحدى شركات هيئة الطيران المدني والمسؤولة عن إدارة وتشغيل صالات كبار الشخصيات في مطارات المملكة) عن توفر وظيفة شاغرة للرجال والنساء من حملة الدبلوم فأعلى في مدينة الرياض، وفق التفاصيل التالية:
المسمى الوظيفي:
ممثل خدمات الضيوف (Guest Services Representative)
الوصف الوظيفي:
تقديم تجربة استثنائية لضيوف الشركة من خلال التعامل باحترافية مع مختلف قنوات الاتصال (المكالمات – البريد الإلكتروني – الدردشة)، وضمان سرعة وكفاءة حل المشكلات بما يعكس معايير التميز في الخدمة التي تشتهر بها شركة التنفيذي.
المهام الوظيفية:
-
استقبال ومعالجة المكالمات والدردشات ورسائل البريد الإلكتروني باحترافية عالية.
-
حل استفسارات الضيوف وشكاواهم بدقة وبأسلوب لبق وسريع.
-
توثيق جميع التفاعلات بدقة داخل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
-
الالتزام بمعايير الأداء وجودة الخدمة المحددة من الشركة.
-
تصعيد الحالات المعقدة إلى الفرق المختصة عند الحاجة.
-
الحفاظ على معرفة محدثة بسياسات الشركة وخدماتها لضمان دقة المعلومات المقدمة.
-
المساهمة في تطوير الأداء من خلال اقتراح تحسينات لخدمة الضيوف.
المؤهلات والمهارات المطلوبة:
-
يفضل مؤهل دبلوم في إدارة الأعمال أو الاتصالات أو مجال مشابه.
-
إجادة العربية والإنجليزية تحدثًا وكتابة.
-
مهارات عالية في التواصل وخدمة العملاء.
-
القدرة على إدارة الوقت في بيئة عمل سريعة.
-
خبرة سابقة في مراكز الاتصال أو خدمة العملاء (ميزة إضافية وليست شرطًا).
-
إلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات مراكز الاتصال.
نبذة عن الشركة:
تأسس المكتب التنفيذي عام 1979 لاستقبال الوفود الرسمية، وتم تحويله إلى شركة التنفيذي عام 2021 بقرار من هيئة الطيران المدني.
تتولى الشركة اليوم إدارة وتشغيل 27 صالة لكبار الشخصيات في مختلف مطارات المملكة، وتُعد الواجهة الأرقى لضيافة المسافرين والنخبة في المملكة العربية السعودية.
موعد التقديم:
يبدأ التقديم من الثلاثاء 1447/05/20هـ الموافق 2025/11/11م
حتى الإثنين 1447/06/03هـ الموافق 2025/11/24م
